Herzlich Willkommen bei SerMan.de

Unsere Basis für Beratung stellen über 20 Jahre Erfahrungen im TOP-Management für IT-Produktion bei Unternehmen in unterschiedlichen Branchen (Prozess-Großindustrie, Telekommunikation, Handel, Banken und Versicherungen, Öffentlicher Dienst usw.), mit unterschiedlichen Unternehmensgrößen, auf alle gängigen IT-technologischen Plattformen ausgerichtet.

Die Informationsverarbeitung war entweder als interne Unternehmenseinheit organisiert oder als outgesourcter/professioneller Provider tätig. Wir besitzen die ITIL Zertifizierung und haben seit zehn Jahren zahlreiche integrierte Betriebs- und Service Management Prozesskomplexe gestaltet, implementiert, geschult, überprüft, weiterentwickelt und dokumentiert.

Unsere Beratungsleistungen:


• Auf- oder Ausbau, Überprüfung, Optimierung, Weiterentwicklung, Schulung und Dokumentation Ihrer Infrastruktur-Betriebsprozesse,
• Individueller und bedarfsorientierter Auf- oder Ausbau der Prozesslandschaft für Service Management nach ITIL und darüber hinaus,
• Aufbau einer Konfigurations-Management-Datenbank (CMDB),
• Auswahl, Konfigurierung, Implementierung, Schulung und Einführung eines Unterstützungstools für die Infrastruktur- bzw. Service Management Prozesse,
• Durchführung von Audits Ihres Service Managements nach ITIL,
• Beratung bei Fragen oder Entscheidungen bzgl. IT-Outsourcing
• Unterstützung bei der Gestaltung von Betriebsleistungsverträgen und Service Level Agreements,
• Übernahme von Interimsmanagement-Aufgaben.